营盘镇纪委提升信访工作效能

近期，为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和上级关于信访责任落实和矛盾化解工作要求，营盘镇坚持推进信访工作效能不断提升。

    强化宣传。结合近期开展入户工作潮为契机，利用镇村干部队伍向群众宣传信访法规政策，耐心宣传群众信访知识和工作流程，让群众明白“该不该访、如何去访”，提高群众信访法规知晓率。

    担当作为。落实好信访工作责任，深入了解信访矛盾事件根源，采取重点约访、带案下访，耐心听取信访群众想法，组织责任部门分析研判，制定化解方案，明确化解意见，并及时回访信访人，协调解决群众的合理合法诉求。

    深化服务。始终不忘信访工作的为民初心，坚持接待来访与带案下访相结合、研判处访与实地回访相联系，静下身心，不嫌麻烦，不摆官架，认真倾听来访群众心理话、真心话，全面了解事项的来龙去脉，讲透问题，说清道理，耐心疏通信访群众的消极情绪。（营盘镇纪委）