营盘镇：强化三种意识化解信访难题

 营盘镇把以人民为中心的政治立场贯穿信访工作始终，直面群众，找准症结，破解难题，着力解决群众合理诉求，开创全镇信访工作新局面。   
    强化群众意识，善于抓早抓小。真心实意了解群众的诉求，把准信访问题的“脉”。伏下身子、静下心，主动下访，从让群众闹心的日常事情、苗头问题抓起，提升信访工作的前瞻性、主动性。针对很多群众上访，并不是“跟政府作对”，而是有理无处说，找政府“讨公道”的情况，在接访处访中积极转换角度、转换位置、转换角色，做到将心比心、以心换心，努力做到“稳其身、转其心”，实现“事心双解”。    
    强化责任意识，做到又严又实。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，建立健全信访督查机制，采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对信访热点、难点、焦点问题的督查，防止信访问题决而不行、拖而不办、小事拖大、大事拖“炸”、新户拖成老户。 
    强化法治意识，确保依法依规。通过强化宣传教育、以案说法等方式，合理引导预期，重点解决当前信访工作中“信访不信法”“信闹不信理”和蓄意非访、恶意闹访、随意缠访等突出问题。接访处访，坚持同一个“天平”称、同一把“尺子”量，让群众心悦诚服。既不夸海口、说大话，不负责任乱开口子，也绝不乱作为、不作为，引发新的信访问题，让群众成为信访工作的“监督员”和“裁判员”。（周兆元）