临沧凤庆：优化营商环境暖心行动利企惠民

近年来，临沧市凤庆县推行“四个一”工作法，助力优化营商环境“暖心行动”落地见效，切实增强市场主体和群众的满意度、获得感。2023年以来，凤庆县政务服务大厅累计受办理政务服务事项68145件，咨询35822件，办结率为100% 。通过系统平台共完成交易项目82个，交易额21.22亿元。

推行一项承诺制度。凤庆县建立并全面推行“企业开办1天完成、常规事项1天办结、一般诉求3天解决、复杂问题3天出方案并推动”的“1133”涉企服务承诺制度，优化办事程序、节省办事时间、提高办事效率。

窗口人员为办事群众提供自助导办服务（2023年6月14日摄）

优化一套服务模式。凤庆县开设“跨省通办”“省内通办”提供跨区域、跨层级“一站式”服务。在县政务服务大厅设置惠企政策“一站式”服务窗口和营商环境前哨站点，向各类市场主体提供政策发布、创业培训等服务，第一时间解决企业实际困难，确保惠企政策落实落地。全面推进“综合窗口”改革工作，着力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，促进营商环境和政务服务能力提升。

企业开办窗口为群众提供服务（2023年7月19日摄）

构建一网交易平台。凤庆县依托信息化公共资源交易平台，深化“互联网+公共资源交易+精准服务”，线上办理项目入场、发布公告、不见面开评标、质疑投诉等流程，让市场主体少跑腿，让数据多跑路。积极推广应用电子保函、保险和信用担保服务，根据文件要求减免保证金，投标保证金降幅为50%，帮助企业减轻负担。

企业开办窗口为群众提供服务（2023年7月19日摄）

畅通一体联动渠道。凤庆县设立“办不成事”反映窗口，用好优化营商环境投诉举报平台，35名平台管理员在线收集和处理各类市场主体及企业所反映的在生产经营、业务办理中遇到的问题和诉求，转办到涉及部门，建立督办工作机制，跟踪督促落实。（李若萍、陈云凤）