凤庆县纪委监察委真情接访解民忧

如果没有您们帮忙，我的问题不会这么快就得到解决，实在是太感谢您们了……”在凤庆县纪委信访室，腰街乡群众王某某激动地说。

事情是这样的，腰街乡的群众王某某，近日因儿子被人打伤住院，多次到有关部门反映，请求协助办理有关事项未果，所以到纪检监察机关反映该问题。因其诉求内容不属于纪检监察机关受理范围，信访室工作人员在耐心倾听后，建议他到有关部门反映，并及时联系相关部门，要求尽快处理王某某的诉求。经过协调处理，目前，相关部门已受理其诉求事项。

“在纪检监察机关信访部门，类似这样的上访群众每月都有，仅上半年，我们就接待来访群众20批次35人，不属于我们的受理范围怎么办呢？得听群众把事情讲清楚，给他们一个最合理的建议，还要及时对接相关部门办理”！信访室负责同志说。

县纪委信访干部在热情接待群众来访的同时，对群众的合理诉求，及时进行登记、送审、转办、交办，并协调推动各有关单位和部门及时处理化解信访事项。对明显不合法不合理的诉求，既耐心做思想工作，又协调相关单位从政策上作出解释。在重点解决群众合理诉求的同时，认真做好群众的思想工作，对群众反映的涉及到其他部门管辖处理的问题，做好耐心细致的疏导工作，引导群众通过合理合法的方式反映问题。 （李凤）