凤庆：新媒体+一把手面对面问政解决群众急难愁盼

“大寺乡卫生院已完成彩色B超采购并投入使用，县域内紧密型医共体所辖成员单位及分院之间全面实现140项检查项目、56项检验项目结果互认，县农业农村局扎实开展生猪私屠滥宰专项整治行动，县民政局完成县城中心敬老院改造……”这是凤庆县新媒体问政局长“面对面”解决群众“急难愁盼”的生动注脚。

“清廉云南”建设工作开展以来，凤庆县以“一把手”和领导班子监督“引领行动”为抓手，创新推出新媒体问政局长“面对面”活动，通过媒体和局长问政，强化跟踪问效，舆论监督、一把手监督和纪检监察机关再监督，成效明显。截至目前，已组织问政16期，通过县乡共同发力，把造福民生的事办实、温暖人心的事办细、顺从民意的事办好。

问政采取“收集问题、积极回应、整改落实、跟踪问效”的闭环管理模式，充分利用县融媒体中心视频号、抖音号等新媒体平台，通过媒体发布预告、记者走基层、领导随访现场“接单”等方式，收集民众反映的问题、建议意见。然后邀请涉及部门主要负责人走进融媒体中心演播室，对民众提出的问题、意见建议进行访谈回复或作出公开承诺，再通过短视频形式在新媒体平台进行发布。对回复和承诺的事项，强化跟踪问效，直到问题解决。

“我们从实际出发、从‘小切口’入手，关注一群人、抓好一个点、摸实一件事，把发生在群众身边急难愁盼的‘关键小事’梳理成‘问政清单’，以‘小切口’做实媒体问政‘大文章’、推动民生领域‘大改善’。目前共收集到问题或建议意见456件，通过评论区留言回复、现场答复和演播室回应等方式进行逐一答复。

同时，把新媒体问政与“我为群众办实事”实践活动，“三比三看”主题实践活动相结合，用“镜头之眼”盯问题、盯作风、盯成效，让各级各部门热起来紧起来干起来，推动解决群众“急难愁盼”问题。

问政立足群众所急和部门所能，主要针对社会公众关注、群众反响强烈的突出问题，以及能够解决、但还没有解决，或正在着手解决的民生问题。通过全链条跟踪问效，有力促进了凤腰线、云雅线和立亚线等公路改造工程进度；大寺乡卫生院已完成彩色B超采购并投入使用；县域内紧密型医共体所辖成员单位及分院之间全面实现140项检查项目、56项检验项目结果互认；县农业农村局扎实开展生猪私屠滥宰专项整治行动；县民政局完成县城中心敬老院改造；县住建局开展公共租赁住房“百日整治”行动等。一系列民生问题在职能部门“转作风、见行动”中得到有效解决。

“新媒体问政符合时代发展需要、充分尊重民意，通过面对面问政，引导民众树立“主人翁”意识参与社会治理，政府机关与民众之间的沟通更加顺畅，部门工作更加贴近民意。”凤庆县纪委监委负责人表示，这场由县委主要领导指导推动的“问政活动，是推进作风革命、效能革命落实落细的新举措。政府工作的亲和力、公信力和执行力，媒体平台的传播力、引导力和影响力都得到不同程度提高。纪检监察机关将立足监督职能，把媒体监督与纪检监察有机结合起来，加强对部门和乡镇工作的全方位监督，让监督更聚焦更对标。