县政务服务管理局四化建设改进作风

一是优质服务规范化。制作办事服务指南和交易中心小手册，严格按照“九公开”内容进行公布和网络信息公开，送群众一个明白；严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制、投诉举报制五项制度，给群众一个放心；采取公共资源交易“四严格四把关”工作方法，依法依规开展好公共资源交易各项工作，给投标人一个公平、招标人一个满意。二是作风建设常态化。组织开展“纪律作风整顿效能提升年”活动，严格执行上下班指纹考勤制度、上班中途查岗制度、外出报备制度、请销假制度，局机关督查股每日开展纪律督促通报，切实促进作风转变取得实效。三是服务承诺公开化。所有工作人员亮身份、亮职责、亮承诺、亮服务新特色，增强服务意识，强化自我约束，自觉接受群众的监督。四是比学赶超激励化。以集中PPT课堂、岗位练兵、礼仪培训、绩效考核为载体，以评选优质服务窗口、群众满意窗口、党员示范窗口和月服务之星等为抓手，促进作风转变，提高业务技能，改善服务态度，形成比学赶帮超的局面，扎实做好服务群众的各项工作。  （县政务服务管理局  吴泽云）