临沧凤庆：新媒体问政打通媒体服务群众最后一公里

全媒体时代，新媒体问政以其“媒体+政务+服务”功能为特点，大大补足传统电视媒体与用户互动薄弱的劣势，成为搭建政府与群众沟通桥梁的重要手段。

今年以来，临沧市凤庆县融媒体中心在先期开设“每日一品”助力农特产宣传推介、“码上扫 方便办”助推便民服务基础上，创新推出“全民问政：局长面对面”新媒体问政活动，充分发挥媒体宣传动员、舆论监督和跟踪问效作用，从小切口入手切实解决群众“急难愁盼”问题，服务基层社会治理，真正打通媒体服务群众的“最后一公里”。

集资源抓落实 打好新媒体问政“组合拳”

“全民问政：局长面对面”新媒体问政活动由县委宣传部牵头，县纪委监委、县委组织部配合做好监督推动，县融媒体中心具体组织实施。活动紧盯教育、医疗、民政、交通等广大群众关心关注的民生领域，让政府部门与群众通过网络实现零距离接触、面对面沟通交流。

凤庆一中校领导走进演播室回答网友的问题。（2023年9月7日摄）

活动充分利用县融媒体中心视频号、抖音号等平台，整合媒体资源，通过发布预告、局长走一线海采等方式，收集评论区和海采现场中广大网友反映的问题建议意见，邀请涉及部门主要负责人走进融媒体中心演播室，对网友提出的问题意见建议进行访谈回复或作出公开承诺，最后通过短视频形式在新媒体平台进行发布，并对回复和承诺的事项媒体持续跟进报道。打好新媒体问政“组合拳”，实现新媒体问政全闭环，确保事实准确、重点突出、抓住关键、紧盯实效，持续推动民生小事落地落实。

目前共组织开展了14期新媒体问政活动，主要问政了县交运局、住建局、教体局、卫健局、民政局、农业农村局、林草局、司法局、公安局、市场监管局和凤山镇、洛党镇、勐佑镇以及县一中等部门。

知民情解民忧 画好新媒体问政“同心圆”

新媒体问政，不仅要知民情，也要解民忧；即要拓宽群众诉求反馈渠道，倾听百姓的心声，切实提升群众的获得感、幸福感，又要促使部门更好地服务群众，搞好干群关系，提高领导干部的工作效能，提升政府公信力。

海采走一线采访问题建议。（2023年9月12日摄）

通过新媒体问政，以上下合力构建社会治理舆论环境，督促政府职能部门重视并解决沉疴已久的社会治理难点、堵点，把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，了解群众身边的困难问题，推动困难问题妥善解决，将畅达民意的绿色通道延伸到基层，画好新媒体问政“同心圆”，切实提升群众的获得感、幸福感。

自活动开展以来收集问题443件，通过评论区留言回复、现场解答和演播室回应等方式解答说明问题385件，还有58件正在研究解决中。累计发布短视频96件，点击量达586多万次。有力促进了凤腰线、云雅线和立亚线等公路改造工程进度，大寺乡卫生院已完成彩色B超采购并投入使用，县域内紧密型医共体所辖成员单位及分院之间全面实现140项检查项目、56项检验项目结果互认，县农业农村局扎实开展生猪私屠滥宰专项整治行动，县民政局完成县城中心敬老院改造，县住建局开展公共租赁住房“百日整治”行动等等问题。

提效能转作风下好新媒体问政“关键棋”

“全民问政：局长面对面”新媒体问政活动是在推动媒体深度融合上的一种创新模式，是在沟通搭建民众参与社会治理上的一种创新模式。通过新媒体手段，把党委政府和群众真正连接在一起，媒体成为党委政府发现问题的“眼睛”，也成为群众监督部门工作的“眼睛”，有效促进了部门推动工作和转变作风。

一线海采问题。（2023年6月20日摄）

开展新媒体问政，对已开展问政的单位进行跟踪问效，民众树立“主人翁”意识，政府实现“服务型”角色转型，媒体搭建网上民生沟通桥梁，让官民对话更为透明、公开、高效，最终实现政府、民众、媒体三方共治共享，下好新媒体问政“关键棋”，加速全县工作推进、作风改进、效能提升。

凤庆县交运局作为第一家被问政的单位，面对问政时网友提出较多关于营盘路段修路的问题，局长亲自带着工作人员迅速赶到修建路段现场指挥路段修护工作，加班加点抓工程进度，力求给网友们满意的结果；凤庆县一中积极搭建跟网友互动的平台，对网友提出来的问题和建议及时在评论区进行答复，答复不了的列出问题清单交校班子会议进行专题研究再进行答复和整改承诺。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。以新媒体问政提升工作效能、以新媒体问政锤炼过硬作风、以新媒体问政督促解决问题、以新媒体问政密切党群关系，凤庆县打好“组合拳”，画好“同心圆”，下好“关键棋”，打通了媒体服务群众的“最后一公里”。（杨永平、鲍鉴、段群英）