凤庆：用五级联动大数据平台解决群众小诉求1442件

“4月17日李茂龙反映：我现在昆明住院，今早要办理相关手续，院方说我的身份证号码与他人重复，无法办理合作医疗报销，请村委会帮我核实一下具体情况”。“经核实，李茂龙曾用名李茂强，合作医疗台账上身份证号与老道箐村山后组的李茂强重复，现合管办已更正，诉求人表示满意….”这是4月17日云南省纪检监察机关畅通群众诉求五级联动监督平台上的记录。

凤庆县纪检监察机关牢固树立群众利益无小事的意识，畅通“五级联动”群众诉求渠道，切实解决群众诉求，不断提升群众的“获得感”和“满意度”。2019年来，平台共受理群众诉求1461件，办结1442件，正在办理19件。

为确保群众能够合理的反映诉求，县纪委监委对外开门接访，重大问题下访。同时，盯紧13个乡（镇）187个村（社区）抓好畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台管理，确保群众诉求有人受理、有人落实、有人督办。

并按“分级负责、归口办理”的原则，属于纪检监察机关受理范围的，由纪检监察机关按程序办理，对涉嫌严重违背科学发展观、严重贪污受贿、失职渎职、严重损害群众利益等问题，由纪委常委监委委员亲自查办或督办；不属纪检监察机关受理范围的，转交相关职能部门限时办结，办结后及时回复当事人，确保群众反映的合理诉求件件有落实，事事有回音。

注重规范化管理，要求各乡镇及时将群众诉求情况及办理情况录入“云南省纪检监察机关五级联动信息监督平台”，纪检监察机关通过监督平台，对办理情况进行跟踪督促问效，凡对群众的合理诉求不重视、不落实等造成严重后果或不良影响的，严肃追责。（杨成菊）