县住建局创建群众满意窗口争做便民服务标兵

近日，县住建局对所有服务窗口以“转变作风，科学规范行政，公正廉洁执法，着力提升监管能力和服务水平，服务群众”为目标进行优化、整合，着力打造“群众满意窗口”。一是强化学习，提高服务理念。强化学习业务知识、各项规章制度及行为礼仪规范，坚持开展经常性的批评和自我批评，围绕办公纪律、服务态度、办事效率等进行剖析查摆，查找问题，分析原因，不断练就岗位服务真本领。二是完善制度，树立窗口形象。将全局所有服务窗口统一迁到一楼办公，制定了首问责任制、服务承诺制等多项规章制度，对前来办证的群众做到了热情接待、细心讲解，做到文明礼貌用语，微笑服务。三是优化载体，提高工作效率。在积极服务群众的同时，努力提高工作质量和工作效率，进一步优化业务流程，让老百姓能够在第一时间了解相关的政策规定和办事程序，做到“让群众少跑路、少排队、少等候”，行政服务再次提速、提质。四是严格考核，严肃责任追究。严格执行中央下达的“八条禁令”、“五项制度”等规定，把窗口建设、便民服务列入到考核内容，将考核结果与各股室站所年度考核、个人考核、评优评先挂钩，严重违反服务规定和影响窗口形象的，按有关规定追究责任。  （县住建局）