县政务服务中心多措并举提高窗口服务水平

一是开展导办服务。设立导办台，安排导办员，开展咨询服务和引导服务对象到相应的窗口办理业务，建立政务服务“绿色通道”。二是开展贴心服务。为办事群众提供报刊（图书）阅览、服务查询、网络资料查阅、饮用水、茶叶等贴心服务，努力打造“群众之家”。三是开展特色服务。通过电话预约、全程代办、延时服务、加班服务、增派服务人员等创新服务方式，建立群众办事“快捷通道”。四是抓实监督管理。向办事群众发放《凤庆县政务服务中心群众服务评价及意见建议表》，开展窗口服务评价、征求群众意见建议、查找窗口服务中纪律作风方面的问题，对窗口人员的工作纪律、服务态度、办事效率、廉洁服务等各个方面严格监督管理，实现群众办事“零距离”。 （县政管局  曹玉玫）